Préambule
Parce que votre confiance est très importante pour nous, l’hôtel VauBan s’engage à respecter votre vie privée et vos données personnelles collectées à l’occasion de votre réservation et de son traitement.
La présente charte se fonde sur la réglementation en vigueur :
Règlement Européen RGPD n°2016/679 du 27 avril 2016.
Loi Informatique et Liberté n°78-17 du 06 janvier 1978
Les Données personnelles collectées et leur traitement
Les données personnelles que nous collectons ou détenons à votre égard sont strictement nécessaires à notre activité pour nous permettre de vous proposer les meilleur services (chambre avec vue, surclassement, duplicata de facture,…).
Nous sommes amenés à collecter uniquement :
votre identité : nom et prénom
les dates d’arrivée et de départ
le nombre de personnes
vos coordonnées téléphoniques, votre adresse e-mail, et votre adresse postale
l’empreinte de votre carte de crédit (nom du titulaire, numéro à 16 chiffres et date d’expiration).
des données relatives à vos attentes et besoins (allergie, régime alimentaire, type de chambre, soirée étape, garage à vélo,…).
votre retour d’expérience sur votre séjour.
Toute autre information sensible ne vous sera jamais demandée.
Vos données peuvent notamment être traitées pour :
vous fournir les services adaptés
recueillir les garanties
effectuer le recouvrement éventuel de nos créances
A l’exception des autorités judiciaires et/ou administratives dûment habilitées, vos données personnelles ne sont strictement pas communiquées à des tiers.
A l’exception de l’empreinte de votre carte de crédit, qui est effacée le lendemain de votre départ de l’hôtel, vos données personnelles sont conservées au-delà de la relation contractuelle, notamment pour nous conformer à la réglementation applicable, pour faire valoir nos droits ou défendre nos intérêts.
Vos données pourront être archivées pour une durée plus longue pour la gestion de réclamations et/ou de contentieux, pour répondre à nos obligations réglementaires, pour satisfaire la demande des autorités judiciaires ou administratives dûment habilitées.
Vos données personnelles sont protégées contre la destruction, la perte ou l’altération par des moyens physiques (sauvegarde journalière, pare feux) et des protocoles (saisie d’un identifiant et d’un mot de passe).
La navigation sur notre site web est réalisée selon le protocole de transfert hypertexte sécurisé.
Vos droits
Vous disposez de droits concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles, qui pourront être exercés dans les conditions fixées par la réglementation en vigueur, à savoir :
le droit d'être informé de façon compréhensible, aisément accessible sur les traitements de vos données qui sont mis en œuvre
le droit d'accès à vos données
le droit de rectifier et d'obtenir la modification de vos données qui seraient inexactes ou incomplètes.
Contact
Vous pouvez faire valoir vos droits en adressant un courriel expliquant l’objet de votre demande à l’adresse suivante : contact @hotel-vauban.fr, ou un courrier expliquant l’objet de votre demande à l’adresse suivante : Hôtel VauBan, 9 Quai Vauban, 25000 BESANCON
Votre demande de droit d’accès aux Données doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité et préciser l’adresse à laquelle la réponse est attendue.
